Regulamin
Wersja dokumentu 01
Data obowiązywania 29/06/2026
obowiązujący od 01/07/2026 r.Regulamin, który czytasz, dotyczy usługi sprzedaży produktu fizycznego, dostępnego na tej stronie internetowej pod adresem www.smakiplantery.com. Dla ułatwienia w dalszej części Regulaminu część strony, która umożliwia zakup produktów, nazywany jest „sklepem”.
W tym Regulaminie znajdziesz między innymi zasady sprzedaży w sklepie, warunki umowy sprzedaży, postanowienia dotyczące konsumentów czy informacje o sposobie reklamacji i odstąpienia od umowy.
Informacje dostępne w sklepie i tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się ze mną na adres podany poniżej.
Skontaktuj się ze mną!
W każdej sprawie związanej z zakupami i funkcjonowaniem sklepu możesz skontaktować się ze mną pod adresem moc@smakiplantery.com oraz numerem telefonu +48 607 473 955
Kto sprzedaje produkt?
Sprzedawcą produktów fizycznych jest Golden Seed Sp. Z o.o. ul. Wichrowa 4C/9, 53-027 Wrocław, NIP: 8993038471, REGON: 542982696.
Kogo dotyczy ten Regulamin?
Regulamin obowiązuje klientów sklepu. Za każdym razem, kiedy w treści Regulaminu jest napisane o „kliencie”, mam na myśli osoby decydujące się na zakup produktów znajdujących się w sklepie. Klientami są zarówno konsumenci, jak i osoby dokonujące zakupów w celach związanych ze swoją działalnością gospodarczą.
SPIS TREŚCI
1. Wyjaśnienie definicji
2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu
3. Usługi Elektroniczne w Sklepie, w tym zakładanie Konta Klienta Sklepu
4. Zasady sprzedaży produktów. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – płatności i dostawa Produktu
5. Koszty, sposób i termin zapłaty
6. Uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z Umową
7. Odstąpienie od umowy
8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów
9. Obowiązywanie i zmiany w regulaminie
10. Wzór formularza odstąpienia
11. Ochrona danych osobowych
12. Postanowienia końcowe
Wyjaśnienie definicji
Sprzedawca – Golden Seed Sp. Z o.o. ul. Wichrowa 4C/9, 53-027 Wrocław, NIP: 8993038471, REGON: 542982696.
Sklep – Serwis internetowy dostępny pod adresem: www.smakiplantery.pl
Formularz zamówienia – Formularz służący do złożenia zamówienia na produkty. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranych produktów do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych klienta niezbędnych do zakupu.
Klient – To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupów w sklepie.
Przedsiębiorca – To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu w sklepie, zawierając Umowę sprzedaży, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
Konsument – To osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – To osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w Sklepie, który jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy sprzedaży wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
Konto Klienta – To indywidualny dostęp Klienta do Sklepu (Usługa Elektroniczna), określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta.
Produkt/Towar – To produkt fizyczny oferowany w sklepie. Opis produktów oraz ceny brutto są dostępne w sklepie przy każdym z prezentowanych produktów.
Cena – Wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami, należne Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta, zgodnie z Umową sprzedaży. Co do zasady, Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep stanowią inaczej.
Usługa Elektroniczna – Świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.), przez Sklep na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Wymagania Techniczne – Są to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy sprzedaży, tj.:
komputer stacjonarny, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
dostęp do poczty elektronicznej;
Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari;
Umowa sprzedaży/Umowa – To umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą produktów a klientem za pośrednictwem Sklepu, w ramach której sprzedawca zobowiązuje się do wydania Produktów, a Klient do zapłaty Ceny.
Umowa o świadczenie usług – Zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Zamówienie – To oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sklepu, określające Produkty, co do których Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży kierowaną do Sprzedawcy oraz przekazujące swoje dane (dane Klienta) niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
Dzień Roboczy – Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub więcej Produktów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny, wyświetlenie podsumowania dot. Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie.
Promocje – Szczególne warunki zawarcia Umowy sprzedaży proponowane przez Sklep w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Sklep zasadach np. obniżenie ceny Produktu lub Produktów.
Cena Początkowa – Pierwsza Cena Produktu, w której Produkt pojawił się w Sklepie.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – Najniższa Cena, w której Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
Cena Promocyjna – Cena Produktów w Sklepie po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Sprzedawcę Promocji.
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)
Regulamin -Niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta Sklepu będącego Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Ogólne warunki korzystania ze Sklepu
- Ten Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zawarciem umowy na
odległość w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za
pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.- Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli
Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać zakupów w Sklepie.
Jeżeli natomiast zapoznał się z jego treścią w sposób opisany wyżej, jest związany
jego postanowieniami. - Wszystkie ceny produktów są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich
złotych. - Do poprawnego korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych,
posiadanie dostępu do urządzenia z Internetem, aktualnego systemu operacyjnego oraz
aktualnej przeglądarki internetowej, a także posiadanie konta e-mail. Klient
powinien także posiadać podstawową wiedzę na temat istnienia zagrożeń lub
potencjalnych zagrożeń wynikających z korzystania z Internetu (w tym zakupów
on-line) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa
technicznego (np. programy antywirusowe). - Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści
zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich),
a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klient Sklepu
zobowiązany jest w szczególności do:
- podawania w udostępnionych przez Sklep formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i
niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych,
podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umów;- korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób
niezakłócający funkcjonowanie Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami
obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i
zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie
pozostałych Klientów Sklepu; - niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych
przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa
autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste; - nieumieszczania treści o charakterze bezprawnych takich jak: rozsyłanie lub
umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie
jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa; - niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep w
szczególności Cen lub opisów Produktów; - niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji
nieprzeznaczonych dla Klienta; - terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej
wysokości; - terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu
dostawy i płatności;
- Produkty mogą być udostępniane do sprzedaży w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w
Promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie. - W przypadku udostępnienia produktów w ramach Promocji, Sprzedawca oznacza dany produkt jako
udostępniony w Cenie Promocyjnej. Cena wskazywana przez sprzedawcę obok Ceny Promocyjnej
jest najniższą ceną, w której Produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni (
najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką). - W przypadku umożliwienia Klientom zapoznania się z opiniami innych Klientów na stronie
Sklepu Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwolą na
zweryfikowanie, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście
zakupiły dany produkt. Informacje na temat sposobu weryfikacji opinii przez Sprzedawcę
znajdują się w zakładce _____. - Jeżeli Cena udostępniona Klientowi w Sklepie jest spersonalizowana, np. ustalona na
podstawie informacji o Kliencie uzyskanych na podstawie danych marketingowych
(profilowanie), Sprzedawca udostępnia Klientowi informację na temat indywidualnego
dostosowania ceny (personalizacji cen) przy Cenie produktu w Sklepie. - Sprzedawca podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie
bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz funkcjonalności dostępnych w ramach strony
(formularz rejestracji Konta, Formularz zamówienia itd.).Klient nie jest uprawniony do
przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego
Klienta.
Usługi Elektroniczne w Sklepie, w tym zakładanie Konta Klienta Sklepu
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi
Elektroniczne:
- Usługę zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie;
- Usługę Konto Klienta oraz przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii
Zamówień Klienta w Sklepie; - Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
- Usługę umożliwienia Klientom korzystania z usług Koszyka.
- Sprzedawca świadczy usługę utrzymania Konta w czasie co najmniej rok od dnia jego
założenia. - Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza oraz zaakceptowaniu postanowień
niniejszego Regulaminu i kliknięciu pola ,,Załóż konto’’. - W formularzu zakładania Konta niezbędne jest podanie przez Klienta wskazanych następujących
danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, login i hasło. - Założenie Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i
przesłanie go do Sprzedawcy poprzez stronę Sklepu. Z chwilą przesłania potwierdzenia
utworzenia konta Klienta przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta w
Sklepie. - Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i można wypowiedzieć ją w
każdym momencie. - Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, które Klient
ustala samodzielnie. - Klient może dokonać zakupów bez zakładania Konta.
- Sprzedawca, na prośbę Klienta, usuwa Konto Klienta. Aby zgłosić żądanie usunięcia Konta,
Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail podany w początkowej części
Regulaminu. - Konto Klienta usuwane jest w terminie do 30 – dni od dnia otrzymania żądania usunięcia
Konta. - Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Produktu do
Koszyka. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy –
każdorazowo ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia. - Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres
siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie na adres wskazany na początku Regulaminu. - Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. - W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie
reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Klienta wraz z przekazaniem danych
kontaktowych składającego reklamację. - Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Sprzedawcy i nie wpływają w żaden sposób
na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.Klient ma
możliwość założenia Konta w Sklepie przy składaniu Zamówienia. Konto zawiera m.in.
informacje o Zamówieniach i pozwala na zapamiętanie użytych wcześniej danych potrzebnych do
zakupu Produktu.
Zasady sprzedaży Produktów. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – płatności i dostawa Produktu.
- Główne cechy Produktu i specyfikacja są określone na stronie każdego Produktu.
- Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sklepem może nastąpić po uprzednim złożeniu przez
Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej. - Umowa sprzedaży Produktu zawierana jest przez złożenie Zamówienia w Sklepie za pomocą
formularza zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez Sprzedawcę. - Przedmiotem Umowy sprzedaży jest zobowiązanie Sprzedawcy do dostarczenia produktu Klientowi
za cenę wskazaną w sklepie, płatną przez Klienta. - Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Sklep umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób: poprzez dodanie
Produktów do Koszyka, po czym Klient przechodzi do formularza Zamówienia lub Klient
posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność i prawidłowość danych
koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. - Klient, który nie posiada Konta, jest zobowiązany samodzielnie wypełnić formularz Zamówienia
w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. - W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić
realizację Umowy sprzedaży, ponieważ warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i
kompletne wypełnienie formularza zamówienia. W Formularzu zamówienia niezbędne jest podanie
przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, dokładny adres,
adres poczty elektronicznej oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży tj.: Produkt/y, liczbę
Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności za Produkty przez
Klienta. - W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli
zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również danych niezbędnych do
wystawienia faktury VAT, w tym NIP. - Warunkiem złożenia Zamówienia, obok wskazanych powyżej okoliczności, jest także
zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki prywatności Sprzedawcy, a także zapłata Ceny
za Produkt, po wyborze sposobu płatności, który tego wymaga. - Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) jest tożsame
ze złożeniem Zamówienia (Klient składa ofertę) na wybrane Produkty. - Klient ma możliwość weryfikacji Produktów znajdujących w Koszyku oraz dokonania zmian do
czasu złożenia Zamówienia. - Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Klient
będzie miał możliwość wyboru operatora płatności i zostanie w sposób automatyczny
przekierowany do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru
płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane w Sklepie. - W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzyma automatyczną wiadomość na podany w
tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji. - Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sklep wysyła do Klienta na
podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty lub kilku ofert na Produkty,
złożonych w ramach Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub
informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w
ramach Zamówienia. - Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, które
następuje w formie przesłania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Klient
jest zobowiązany do zapłaty Ceny w pełnej wysokości w terminie 3 dni od dnia złożenia
Zamówienia. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Umowę sprzedaży uważa się za
niezawartą. - W przypadku odmowy przyjęcia oferty bądź ofert złożonych w ramach realizacji Zamówienia
przez Klienta, Umowa sprzedaży w zakresie Produktów wskazanych przez Sklep w wiadomości
e-mail z odmową przyjęcia oferty nie zostaje zawarta. W takim wypadku Sprzedawca
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania wiadomości, o której mowa
powyżej, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa
sprzedaży nie została zawarta. - O kosztach dostawy, płatności lub innych dodatkowych kosztach Sprzedawca informuje w
Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. Całkowita wartość Zamówienia
obejmuje Cenę oraz koszty dostawy. - Na adres e-mail podany w formularzu przez Klienta Sprzedawca wysyła podsumowanie Zamówienia
zawierające najważniejsze informacje o Zamówieniu. - Sprzedawca organizuje Promocje na wybrane Produkty dostępne w Sklepie. Promocje nie
podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej. Możliwość
skorzystania z danej Promocji może zależeć od dostępności Produktów w Sklepie. - Sklep umożliwia następujące metody płatności: płatność elektroniczna (realizacja Zamówienia
rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia
Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności przez
Klienta) w formie przelewu tradycyjnego lub płatności dokonanej za pośrednictwem operatora
płatności. - Sprzedawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub w formie papierowej
wraz z przesyłką zawierającą Produkt na adres wskazany przez Klienta. Klient wyraża zgodę,
aby dowód zapłaty, tj.: faktura lub paragon, został sporządzony i przesłany na podany przez
niego w trakcie składania Zamówienia bądź zakładania Konta adres e-mail.Sklep umożliwia
składanie Zamówień oraz zawarcie Umów sprzedaży Produktów.
Koszty, sposób i termin zapłaty
- Realizacja Zamówienia Produktu fizycznego oznacza, że Sprzedawca dokonuje wysłania
zakupionego Produktu na adres wskazany podczas procesu zakupowego przez Klienta. - Dostępne metody dostawy Produktu fizycznego oraz przewidywany czas dostawy są widoczne na
stronie internetowej Sklepu. - Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski na adres wskazany przez Klienta w trakcie
składania Zamówienia. Dostawa Produktu na adres zlokalizowany poza obszarem Polski odbywa
się na warunkach określonych w Sklepie lub ustalonych indywidualnie. - Sklep każdorazowo określa na stronie Produktu termin dostawy lub w korespondencji e-mail
wysłanej przez Sprzedawcę. - Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
- W przypadku braku odstąpienia od Umowy przez Klienta i jednoczesnego nieodebrania Produktu
przez Klienta w ustalonym terminie, co spowoduje zwrot Produktu do Sprzedawcy, Klient będzie
zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej dostawy zgodnej z wyborem dokonanym przez Klienta. - W sytuacji zmiany Umowy w zakresie sposobu dostawy przez Klienta po wysłaniu Produktu, co
spowoduje wzrost kosztów dostawy po stronie Sprzedawcy, wówczas Sprzedawca może żądać od
Klienta dopłaty różnicy tej kwoty. - Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa
się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sklep oraz czas doręczania Produktu do
wskazanego miejsca dostawy. Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas
doręczania Produktu wykonywany przez konkretnego przewoźnika, który uzależniony jest od
wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego
Produktu oraz w zakładce „Metody Dostawy” na stronie internetowej Sklepu lub w
korespondencji e-mail wysłanej przez Sprzedawcę. - Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego
Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin dostawy. Wówczas Klienta
obowiązuje wskazany przez Sprzedawcę każdorazowo termin dostawy. - Jeżeli podczas zakupu Sprzedawca określił inny termin dostarczenia Produktu fizycznego, to
Klienta obowiązuje termin wskazany przez Sprzedawcę na stronie sprzedażowej Produktu
(przedsprzedaż). - W przypadku Zamówienia dotyczącego Produktów o różnych terminach dostawy, właściwym terminem
dostawy jest termin dotyczący Produktu o najdłuższym czasie dostawy.Produkty oferowane w
Sklepie to przedmioty z branży spożywczej. W ramach Umowy sprzedaży zawartej zgodnie z
postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione produkty
zgodnie z Zamówieniem Klienta.
Uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z Umową
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta, jeżeli sprzedany produkt jest niezgodny z Umową. Szczegóły
dotyczące niezgodności Produktu z Umową regulują przepisy Kodeksu cywilnego w odniesieniu do przedsiębiorców
oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na
prawach konsumenta. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z
Umową dotyczą klientów Sklepu będących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.- Produkty prezentowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe
warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez
gwaranta i dołączonej do Produktu. Przy czym gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków
naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla Konsumenta niż określone w punktach od 4 do 8. - W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową, Klient powinien skontaktować się ze
sprzedawcą (na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie), określając jednocześnie
swoje roszczenie związane z niezgodnością Produktu z Umową. - Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową̨, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
- Sprzedawca może dokonać́ wymiany, gdy konsument żąda naprawy lub może dokonać́ naprawy, gdy
konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez
konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno
naprawa, jak i wymiana są̨ niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić́
doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. - Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności
znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość́ Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne
niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. - Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został
poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla
konsumenta, uwzględniając specyfikę̨ towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub
wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi
Sprzedawca. - Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbierze od
Konsumenta towar na swój koszt. - Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową,
przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca
wykonanie tych czynności na swój koszt. - Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od Umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z punktem 5;
- Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z punktami 7-9;
- brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić́ Produkt
do zgodności z Umową; - brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny
albo odstąpienie od Umowy; - z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do
zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- Jeżeli Klient będący Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z
Umową, złożył oświadczenie Sprzedawcy a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w
terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. - W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się
podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu
reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady oraz danych kontaktowych
składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie
zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu
reklamacji. - Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową, jest obowiązany
dostarczyć wadliwy produkt na adres siedziby Sprzedawcy. W przypadku Klienta będącego
Konsumentem koszt dostarczenia produktu wadliwego ponosi Sprzedawca. - Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest
wyłączona na podstawie art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny. - Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z Umową, istniejącą w chwili
jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności
towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osoby działające
w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z Umową, który ujawnił
się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o
ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfikacją
towaru lub charakterem braku zgodności z Umową. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli
brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu
z Umową jest istotny. - Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową dotyczą Klientów Sklepu będących
Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta akceptuje niniejszy Regulamin, a następnie korzysta ze
swoich uprawnień. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien uzupełnić stosowny formularz
reklamacji, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status
zgodny z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób
Sprzedawcy. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w formularzu przesłanym do Sklepu, że zawarta
Umowa sprzedaży jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością
gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym
terminie 14 dni.
Odstąpienie od umowy
- Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez
złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane w formie wiadomości e-mail na
dane kontaktowe podane na początku Regulaminu. - Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
rzeczy. - Dla przyśpieszenia procesu odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach
konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego jako
załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest jednak tylko rekomendacją a jego
niewykorzystanie w procesie odstąpienia od Umowy nie stanowi o nieważności odstąpienia. - W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi lub przedsiębiorcy na
prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób
dostawy dostępny w Sklepie). - Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej
transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał
inną informację w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. - Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z
formą zwrotu płatności. - Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym
odstąpił od Umowy sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy. - Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcy
na prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do
chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej. - Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącego wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu. - Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do
umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia
lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, gdy
przedmiotem Umowy sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz w której
przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta akceptuje niniejszy Regulamin podczas procesu
zakupowego, a następnie korzysta ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszym Regulaminie. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien uzupełnić stosowny formularz odstąpienia, a w
szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7aa
ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje Sprzedawcy w inny sposób. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy, że
zawarta Umowa sprzedaży jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością
gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. - W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
przysługuje Sprzedawcy prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie
rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. - Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania
przedpłaty w całości albo części w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem
natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi niebędącemu
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosownego oświadczenia. - Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą
na prawach konsumenta jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak
również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny, przy czym Sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. - Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają
poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.Konsument lub Przedsiębiorca na
prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość na warunkach wskazanych
poniżej, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla
konsumentów
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze
postępowania polubownego, mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. - Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez sądy
powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie. - Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach
oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także wojewódzkich
inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Postanowienia Regulaminu nie ograniczają możliwości powoływania się przez Klientów na
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.Istnieje
również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów
pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, która dostępna jest pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Obowiązywanie i zmiany w regulaminie
- Sprzedawca może wprowadzać zmiany w tym Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym, jeżeli zmienią się warunki
sprzedaży, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych produktów lub usług, a także przy
zmianie rozwiązań informatycznych. - W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w
każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. - Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 14 dni od dnia opublikowania. - Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być
realizowane w formie dokumentowej. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientami niebędącymi
konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania Sprzedawcy. - Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z
ważnych przyczyn, rozumianych jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą
elektroniczną przez Sklep wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie. - Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia
lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z Sklepu z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego
naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Klient naruszana Ogólne
Warunki Korzystania ze Sklepu punkt 5 litera od a do h.
Wzór formularza
odstąpienia
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.
Sprzedawca: Golden Seed Sp. Z o.o. ul. Wichrowa 4C/9, 53-027 Wrocław, NIP: 8993038471, REGON: 542982696.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu: ___________
Liczba: ___________
Cena brutto: ___________
DANE IDENTYFIKUJĄCE:
Imię i nazwisko: ___________
Data zawarcia Umowy: ___________
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie produktów z naszego Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________.
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu produktu określone w Regulaminie. _________________________________ podpis oraz data
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:
Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Golden Seed Sp. z o.o. ul. Wichrowa 4C/9, 53-027 Wrocław, NIP: 8993038471, REGON: 542982696.. W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.
Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z
określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy sprzedaży. - Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie
internetowej Sklepu.
Postanowienia końcowe
- Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks
cywilny. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu. - Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług
następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta, natomiast utrwalenie,
zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży
następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz
przekazaniem aktywnego linku do treści niniejszego Regulaminu w treści wiadomości e-mail. - Dowód dokonania zakupu przez Klienta Sklepu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w
formie papierowej w przesyłce zawierającej Produkt. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy
prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego
prawa. - Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. - Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Sklepu, udziela
niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci
komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne,
zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w szczególności w Internecie tych treści, bez ograniczenia
terytorialnego. - Udostępnione treści (m.in. opis produktów) w ramach tej strony internetowej stanowią przejaw naszej własnej
intelektualnej twórczości i podlegają ochronie prawa autorskiego. Korzystanie z udostępnionych treści poza
dozwolonym użytkiem osobistym może skutkować pojawieniem się ryzyka odpowiedzialności karnej oraz cywilnej.
Jeśli masz wątpliwość dotyczącą charakteru prawnego udostępnionej przez nas treści lub tego, w jaki sposób
zgodnie z prawem możesz z niej korzystać, napisz do nas wiadomość, a my udzielimy Ci wyczerpującej
odpowiedzi.